İade ve Para Politikası

Owermade olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ürünlerimiz sipariş üzerine üretilmektedir ve güvenli ödeme işlemleri iyzico altyapısı üzerinden yapılmaktadır. İade ve değişim süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre zarfında herhangi bir gerekçe sunmadan siparişinizi iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürün, teslim aldığınız gibi olmalı; kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.
• Kişiye özel ürünlerde iade yalnızca üretim hatası durumunda geçerlidir.

3. İade Başlatma

İade talebinizi başlatmak için owermade@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade onaylandıktan sonra size bir kargo etiketi ve gönderim talimatları sağlanacaktır. Onay almadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

4. Hasar ve Yanlış Ürünler

Ürün teslim alındığında lütfen kontrol ediniz. Ürün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, durumu hemen owermade@gmail.com adresine bildiriniz. Sorunu değerlendirip en kısa sürede çözeceğiz.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Çiçek, gıda, bitki gibi bozulabilir ürünler
• Özel siparişler veya kişiye özel ürünler
• Güzellik ve kişisel bakım ürünleri
• Tehlikeli, yanıcı veya gazlı maddeler
• İndirimli ürünler ve hediye kartları

Herhangi bir ürünün iade edilebilirliği ile ilgili sorunuz varsa bize ulaşabilirsiniz.

6. Değişim

En hızlı değişim yöntemi, mevcut ürünü iade etmek ve iade onayı alındıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.

7. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında incelenir ve onaylanırsa, ödemeniz iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka veya kredi kartı süreçleri nedeniyle para iadesi 3–10 iş günü sürebilir. 15 iş günü geçmesine rağmen para iadesi gerçekleşmediyse lütfen owermade@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.